【记者在现场】“现在看病就是快、方便”

“看完病不用等，药就送回了家，真快啊！”“手机就能办出院，真是方便。”“一次挂号管三天，再也不用重复挂号了。”7月19日~20日，记者走进多家医院，探访“便民就医少跑腿”七项举措落实情况时，听到最多的两个词就是“快”“方便”。

今年以来，河南省聚焦解决好群众日常生活中的操心事、烦心事、揪心事，探索开展“便民就医少跑腿”七项“微改革”，从看病就医的“关键小事”入手，运用新手段、新技术、新模式，打通群众看病就医的堵点淤点难点，解决群众急难愁盼问题，确定了64家省级试点医院和54家市级试点医院一体化推进，目前，全省“便民就医少跑腿”七项举措已初见成效。

(相关资料图)

一次挂号管三天 不限科室均免费

患者挂了心内科的号，医生看后考虑是消化系统疾病，消化科医生看过之后又怀疑是普外科的疾病，一来二去造成患者反复挂号。

一次挂号只能当天就诊一次，如果当天检查化验结果出不来，第二天需要重新挂号。

有没有一种方式可以破解这种尴尬局面呢？巩义市总医院就创新推出了“一次挂号管三天”的新举措。

在巩义市总医院，患者当日就诊后，三日内再来就诊，同一个院区、一次挂号、三日内、不限科室、就诊复诊均免挂号费。

“以前做检查如果当天出不了结果，第二天还得重新排队挂号。现在只要第一天挂过号，3天内再到任何科室就诊，只需要挂个0元号，拿着检查报告就诊复诊就可以。”提起“一次挂号管三天”带来的便利，患者吴先生乐呵呵地说。

巩义市总医院院长郜炎辉说，自2023年3月份开展这项举措至今，巩义市总医院共计为2.8万余人次免除挂号费，共为患者节省费用12万余元。

手机就能办出院 再也不用来回奔波

“手机上就能办出院，太方便了，早知道我就不让俺儿专程请假跑一趟了！”7月19日，从河南省肿瘤医院乳腺外科出院的李女士惊讶地说。

之前，患者出院都是通过人工方式办理。她要先到护士站开住院证，再去收费处排队结算、打印清单……“我们老两口都不识字，住院、出院都得孩子专门请假来办。”李女士说，“现在，河南省肿瘤医院开发了手机端自助出/入院功能，俺孩在手机上花几分钟就完成了出院结算、医保报销、电子发票下载等手续，这也太快了！”

“肿瘤患者因疾病情况需要定期反复出、入院接受放疗或化疗。大部分患者年纪大、行动不便，每次返院治疗，需要年轻家属陪同，就医体验都不好，给家人也平添了许多麻烦。”河南省肿瘤医院院长张建功说。

本着解决群众困难、方便患者就医的服务理念，医院瞄准患者就医难点、堵点，利用“河南省肿瘤医院互联网医院”小程序，创新开发手机端自助出/入院功能模块，连通医院HIS（医院信息系统）和医保支付系统，患者或家属甚至不用专程赶回病区，只需要戳几下手机，即可完成住院费用结算、即时一站式医保报销、即时提供电子发票、入院医保登记缴费等，实现全流程电子化、无纸化，极大改善就医体验。

慢病快办 医保小窗口服务大民生

“家人是胃癌患者，怎么申请重特大疾病报销？”“重特大疾病报销需要提供啥材料？”

河南省肿瘤医院因患者疾病的特殊性，涉及的门特靶向药品比较多，申请所需材料也十分繁杂，河南省肿瘤医院设计制作了省市医保门诊重特大疾病对应60个病种申报须知的二维码矩阵海报，实现了“一药一码”的便民服务，申报要求、资料准备、责任医师坐诊时间应有尽有。

为方便门慢患者开药，该院开设医保慢性病门诊，由医保办5名临床医师轮流坐诊，免挂号费为门慢患者开药。

同时，该院推出门慢门特线上申请流程，线下办理业务患者数量骤降，等待时间缩短至2分钟，首次申请通过率高达99%，真正实现信息多跑路，患者少跑腿。

同样，把患者就医过程中那些不起眼的“关键小事”，当做件件大事来办的还有郑州市中心医院、巩义市总医院。

在巩义市总医院，需要申报慢病的医保患者，不用来回跑单位签字盖章。出院时，如果符合慢病申报条件，医生主动告知，由窗口人员收集材料，统一送医保局审核，出鉴定结果后，医院主动通知患者取慢病本。

“真的是慢病快办，省了我们很多时间。”7月20日，巩义市总医院慢病窗口，取慢病本的李女士说。

一站式转诊会诊 患者就医更安心

“现在看病就是方便、快、省事。”7月20日，巩义市站街卫生院门诊，村民李大娘看完病禁不住感叹道。

李大娘因电解质紊乱，治疗5天后来复诊。当日，为明确进一步治疗方案，李大娘的主治医生站街卫生院副主任医师丁杰正在诊室与巩义市总医院医生、高血压慢病科医生、龙尾村卫生室医生进行四方会诊，探讨敲定下一步治疗方案。

他们使用的就是巩义市总医院免费为基层300余家村卫生室及15家乡镇卫生院配备的七合一读卡器和远程会诊设备。村医和乡医遇到疑难病例时，通过七合一读卡器和远程会诊系统，与上级专家“面对面”会诊，专家可以在线查阅患者病例、检查、检验结果，给予远程指导。

不仅有诊间会诊，让患者少跑腿就医更安心的还有河南省肿瘤医院的多学科诊疗体系、郑州市中心医院移动MDT等多家医院。

“过去，我们为了确诊了解下一步治疗方案，得挂几个科室的专家号，得到的答案还不一样。”在河南省肿瘤医院，患者家属王女士回忆起过去就医过程不由得感慨，“现在方便了，没有东奔西跑，一次挂号，专家们聚在一起共同为我们提供诊疗方案。”

目前，河南省肿瘤医院已建成覆盖肿瘤患者全周期全过程的多学科诊疗体系，开展了鉴别肿瘤早期病变诊断的“门诊MDT”、确定患者最佳治疗方案的“首诊、疑难MDT”、促进手术患者快速康复的“ERAS-MDT”以及提高肿瘤患者生存机率和质量的“姑息诊疗MDT”。结合各肿瘤病种的专科特点，建立标准化流程，为肿瘤患者提供精准的治疗方案、高效率的诊治流程及经济的治疗策略。

郑州市中心医院副院长王瑞林说，持续优化MDT会诊管理，细分患者类型提供针对性服务，在常规18个MDT团队基础上创新探索“MMDT”（移动MDT），为“1小时急救圈”的基层成员单位提供MDT“到身边”服务；成立胰腺炎MDT病区、盆底功能障碍性疾病诊疗中心（MDT院区），为专病患者精准提供一站式解决方案。

在走访中，记者发现多家医院不止有“便民就医少跑腿”的“规定动作”，还推出日间手术绿色通道、医护上门延续服务、暖心食堂24小时不打烊、共享中药房等多项创新举措。

截至2023年5月底，河南省16家医院已初步完成“便民就医少跑腿”七项举措，85家医院完成会诊转诊一站式、门诊患者医技检查24小时内完成、医保电子凭证全场景应用、病案复印线上线下一体化等服务，95家医院完成诊间支付服务，31家医院完成院内智能导航服务，43家医院完成病区结算服务。（记者丁玲）